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婚纱行业多环节暗藏“潜规则”

编辑:常州真爱婚礼服务有限公司  时间:2012/04/13  字号:
摘要:婚纱行业多环节暗藏“潜规则”
拍婚纱照想要额外的底片,一张还得掏30元至50元?这是婚纱摄影行业的潜规则。而早在2009年12月1日,我国首次实施的《婚姻庆典服务国家标准》就对“底片不收费”作出了明确规定。然而,在今年3·15期间,记者走访市区多家婚纱摄影机构发现,“底片收费”仍是新人们“甜密的负担”。

  

案例分析:想要底片得再掏钱

 

去年1月20日,市民施女士到位于八七路的“纽约·纽约”婚纱摄影机构拍了一组婚纱照,缴费1699元。在拍照后选片时,施女士向店家索要全部底片,店家表示除洗入相册的底片外,其余底片需再收费。因此,双方引发消费纠纷。

 

调解过程中,市消委会根据《消费者权益保护法》和《婚姻庆典服务国家标准》相关规定:摄影业经营者按照约定提供服务后,应将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付给消费者,不得自行保留,不得因此收费。

 

经调解,该婚纱摄影店免费将100多张底片交给施女士。

  

记者走访:底片收费“涛声依旧”

 

昨日,记者走访了市区一些婚纱摄影机构,多家婚纱店均表示,除了洗入相册的底片不再收费外,多出的底片需额外收费。从记者采访的情况看,一张底片在30元至50元之间。

 

记者从位于八七路的巴黎婚纱摄影机构看到,该店向客户展示的套系价格说明上写着:“套系入册入底张数外余片概不赠送,加选入底30元/张”。

 

在位于八七路的钟爱米兰婚纱摄影机构,记者以“女儿拍写真”为由与客服人员商谈,客服人员表示多出的底片每张收费45元。该人士说,若是新人拍婚纱的话,或可考虑免费提供底片。

 

据了解,按照常规,一套婚纱照拍摄的照片多达数百张,但真正能编入相册的最多仅有总数的三分之一。如果遇到好看的照片,顾客一般很难割舍,只能花高价购买底片或是成品。

 

业内爆料:重复隐性收费多多

 

关于“底片收费”现象,只是“管中窥豹”。其实,多次重复收费隐藏在婚纱行业拍摄全过程。一位长期从事婚纱行业的知情人向记者透露了相关细节——

 

套餐:由于竞争激烈,婚纱摄影 “优惠”、“赠送”、“特价”的广告满天飞,但这些噱头在影楼内部均有内定的套系价格。笑眯眯的销售小姐会在消费者犹豫时不断抛出:“找主管要优惠”、“让经理签字加赠送”等花招,让消费者以为自己得到额外优惠,其实这些“额外优惠”都是这个套系中本来就应该有的内容。

 

化妆:拍照前化妆时,化妆师会以各种“为顾客脸面着想”的理由,向顾客推销“精华液”、“环保化妆品”等等。顾客因担心不买产品会让化妆师“心情”不好从而影响化妆效果,不得不乖乖就范。一瓶所谓的“精华液”往往得近百元,一次得用两三瓶。

 

服装:当顾客选择婚纱时,往往会发现商家提供的婚纱款式旧、不好看,而要选择好看的婚纱,商家就会带你到“精品区”,选择“精品婚纱”每件得加300元左右,若选择别的“主题套系”婚纱还得加费用。

 

部门说法:细化合同避免纠纷

 

记者从市工商部门了解到,目前,在我市注册登记的婚纱摄影行业商家有10家,其中7家为个体经营、3家为企业经营。虽然每年的消费投诉量并不多,但从一个侧面也反映出消费者对自身应有权益仍缺乏了解。

 

工商人士提醒,虽有《婚姻庆典服务国家标准》,但消费者仍需提高保护意识,可通过合同约定的方式,提前与经营企业约定服务内容,如果不能达成共识可以拒绝服务。在与婚庆机构签订合同时,要将双方的权利义务细化,比如底片是买是送、穿什么样的婚纱、用什么样的化妆品、违约具体要承担什么责任等等。万一双方发生纠纷,消费者可以依据合同法和有关法规维权。

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